En cas de litige avec l'administration parisienne, tout usager peut faire appel à Claire BRISSET, Médiatrice de la Ville de Paris. Cette procédure permet de traiter les réclamations des Parisiens contestant les décisions des services de la Mairie ou leur application.

Médiatrice, pour qui ?
Tous les usagers des services de la Mairie, Parisiens, ou de passage à Paris.
Particuliers, associations, artisans, commerçants, entreprises… peuvent saisir directement la Médiatrice, après avoir échoué dans leurs démarches préalables auprès des services concernés ou lorsque leurs courriers aux services de la Ville n'ont reçu aucune réponse.
Ce recours est une procédure amiable et gratuite.

Médiatrice, pour quoi ?
Le recours à la Médiatrice, constitue un moyen de résoudre à l'amiable et gratuitement un conflit avec les services de la Ville ou du Département de Paris.
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Les Médiateurs des autres services publics
La Médiatrice n'est compétente que pour les réclamations concernant les seules décisions des administrations municipales. Pour les litiges avec d'autres services publics ou institutions, il existe d'autres médiateurs.
Recours aux autres médiateurs :
- Recours au Médiateur de la République
- Recours au médiateur du ministère de l'Economie et des Finances 
- Recours aux médiateurs de l'Education nationale

Médiatrice, mode d'emploi
La saisine de la Médiatrice se fait par écrit, par téléprocédure (voir notre rubrique ci-dessous), ou en rencontrant un représentant dans un Point d'Accès au Droit ou dans une Maison de Justice et du Droit.
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Les rapports de la Médiatrice
Chaque année, la Médiatrice remet au Maire de Paris son rapport d'activités sur les réclamations des Parisiens et les dysfonctionnements qu'elle a pu constater.
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